Ditades sobre Internet, la societat de la informació, Catalunya i el apassionant futur que ens espera

La generació Starbucks

Els atributs que expliquen la personalitat però també l’èxit d’una empresa (i marca) com Starbucks parlen d’una generació de professionals i emprenedors (en els que m’incloc) que tenim una determinada manera d’entendre la vida i els negocis i que ens caracteritzem (o al menys ho intentem) en:

1.       Tenir grans somnis i voler marcar la diferència. Sentir-nos que volem (i podem) fer quelcom del que ens sentim profundament orgullosos en aquesta vida sense pors ni limitacions prèvies i amb la clara vocació de marcar la diferència.

2.       Ser globals entenent els matisos locals. El món es fa petit cada dia més i no volem quedar-nos al marge. Estimem la globalització però respectant i emfatitzant les personalitats i identitats pròpies. Respectem les diferències i hi veiem només avantatges.

3.       La innovació i l’anticipar-se al futur és quelcom inherent al que fem. La millora continua observant contínuament els canvis que s’endevinen en el nostre entorn formen part de la nostra manera de viure i treballar.

4.       Amb ganes de créixer però de manera ben humana. ‘Stay small while growing big’ és la màxima d’una empresa de més de 100.000 treballadors per tot el món, però que aconsegueix en cada un dels seus establiments una aproximació molt humana i propera tant entre els seus treballadors com amb els que hi som clients habituals.

5.       Sent profundament ètics en els negocis. La franquesa, la honestedat i la noblesa en els negocis està sempre abans de qualsevol compte de resultats.

6.       Amb un clar compromís social. Els que tenim el luxe d’emprendre, creiem fervorosament que ho fem per crear una societat millor. El treball d'Starbucks per millorar les condicions dels recol.lectors de cafè és digna de felicitació.

7.       Implicació, responsabilitat i cerca continua de l'excel·lència. Intentem fer la nostra feina el millor que podem. Gaudim del que fem i només ens val ser excel·lents amb tot el que fem. En tot això, els petits detalls importen i molt.

8.       Sense regles, només principis vitals. Al mateix estil que la política de Starbucks expressada en el seu llibre de principis Green Apron Book que tot empleat té plenament interioritzat, les regles no ens agraden ja que coarten la flexibilitat i la proactivitat. Les úniques regles que valen són les que estan per trencar-se.

9.       La informalitat no està renyida amb la serietat. La nostra manera de ser informal, descarada i fins algun punt irreverent no està renyida amb la nostra professionalitat i serietat en el treball.

10.   Amb personalitat pròpia. Volem tenir caràcter propi i no s’hi val qualsevol cosa que no encaixi amb aquesta personalitat i caràcter únic.

L’Starbucks no només ja és per moltes persones el nostre tercer lloc (després de la casa i el lloc de treball). És també un reflex d’uns valors i una identitat d’una generació de professionals i emprenedors que tenim una manera ben diferent d’entendre els negocis i el nostre paper en la societat en la que vivim.

I tu? Et sents també generació Starbucks?

1/5/2008